На главную страницу
 

О нас

 



 

Самоконтроль риэлтора

 

Самоконтроль риэлтора


Сегодня на рынке недвижимости Санкт-Петербурга работает несколько сотен компаний. 

С каждым годом клиентам все сложнее выбрать из этого множества надежную фирму и защитить свои права при решении жилищных вопросов.

       

              В феврале 2002 г. вступил в силу федеральный закон "О лицензировании отдельных видов деятельности", в соответствии с которым число видов деятельности, подлежащих государственному лицензированию, значительно сокращено. Наряду с другими из списка вычеркнуты риэлторские услуги.

Для того, чтобы помочь потребителям сориентироваться в море агентств недвижимости, работающих на рынке, была введена сертификация риэлторской деятельности.

Российская Гильдия Риэлторов в 2002 г.разработала НАЦИОНАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. РИЭЛТОРСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ.

Ассоциация риэлторов Санкт-Петербурга принимала активное участие в разработке и обсуждении стандартов, которые 8 февраля 2002 г. получили регистрацию ГОССТАНДАРТА РФ.


Для проведения сертификации в Санкт-Петербурге был образован Управляющий Совет по сертификации, в состав которого вошли представители государственных органов - КУГИ, Жилищного комитета, УФРС по СПб и ЛО, ГУ ГУИОН, Нотариальной палаты, Адвокатской палаты Санкт-Петербурга, а также Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Уже 4 марта 2002 г. Ассоциация риэлторов была зарегистрирована в качестве Органа по сертификации брокерских услуг в Санкт-Петербурге.

 

После отмены обязательного государственного лицензирования, добровольная сертификация стала единственной процедурой, позволяющей объективно оценить качество предоставляемых услуг в сфере недвижимости. Компания, желающая пройти Сертификацию, должна застраховать свою профессиональную ответственность и провести аттестацию своих специалистов. Процедура получения Сертификата включает серьезную проверку деятельности и внутренней документации, договорной  базы, а также условия работы в офисе агентства.

 

Состав Управляющего Совета по сертификации риэлторской деятельности в СПб и ЛО: http://arspb.ru/_main/str_sert.php

 

Ассоциация риэлторов рекомендует обращаться в риэлторские компании, прошедшие сертификацию:

  • Это передовые компании, профессионально и стабильно работающие на рынке недвижимости;
  • Это фирмы, соблюдающие стандарты, разработанные профессионалами и применяемые на всей территории России;
  • Это агентства, способные предоставить Вам максимально возможные гарантии безопасности - каждая сертифицированная фирма застрахована;
  • Здесь работают специалисты, прошедшие обучение и сдавшие экзамен по профессии, квалификация которых подтверждена аттестационными карточками;
  • Это фирмы, которые обеспечат Вам высокое качество услуг.

 

При работе с сертифицированной компанией существенным плюсом для клиента является то, что конфликтные ситуации (если таковые все же возникают) можно решить через специальный орган досудебного разрешения споров – Комиссию по правам потребителей и профессиональной этике. Эта структура уже много лет работает при  Ассоциации риэлторов СПб и ЛО.

Скажем, между клиентом и агентством недвижимости возникает конфликтная ситуация. Если он адресует свою претензию в Комиссию, спор рассматривается практиками риэлторского бизнеса – квалифицированными юристами, руководителями старейших агентств недвижимости города - а информация немедленно доводится до руководства компании, в которой обслуживается клиент. И, если персонал фирмы действительно оказался неправ, спор быстро разрешается.

Состав Комиссии по правам потребителей и профессиональной этике http://arspb.ru/_main/str_compppipe.php

 

Комиссия формируется путем избрания тайным голосованием из числа ведущих специалистов фирм-членов Ассоциации.